Freeze paket membantu member yang sedang sakit, bepergian, atau sibuk, tanpa harus berhenti berlangganan. Supaya tidak disalahgunakan, aturannya perlu jelas sejak awal.
Tentukan aturan freeze
Aturan yang jelas membuat staf tidak perlu memutuskan kasus satu per satu.
- Biaya freeze, jika ada.
- Jarak minimal antar pengajuan freeze.
- Kuota freeze per tahun atau per paket.
Hitung masa aktif dengan benar
Selama freeze, masa aktif paket ikut bergeser sesuai jumlah hari yang dibekukan, sehingga member tidak kehilangan haknya.
