Menemukan member berisiko dari data kehadiran

Member yang jarang datang lebih mungkin tidak memperpanjang paketnya. Tab Kehadiran di Laporan Member membantu menemukan mereka lebih awal.

Langkah-langkah

1. 1

   Buka tab Kehadiran

   Buka Master › Laporan › Laporan Member, lalu pilih tab Kehadiran.

2. 2

   Baca angka utama

   Baca Total check-in, Member unik hadir, Rata-rata kunjungan, dan Berisiko.

3. 3

   Lihat pola kunjungan

   Grafik Tren check-in menunjukkan kunjungan per periode. Frekuensi kunjungan mengelompokkan member aktif menjadi 0 kali, 1-3 kali, 4-8 kali, dan 9+ kali.

4. 4

   Lihat member berisiko

   Di Daftar kehadiran, pilih tab Berisiko untuk melihat member yang lama tidak datang, beserta kunjungan terakhir dan jumlah hari sejak itu. Tab Paling aktif menampilkan sebaliknya.

Yang perlu diketahui

• Berisiko berarti member dengan paket aktif yang tidak hadir 30 hari atau lebih sejak paketnya berjalan atau sejak kunjungan terakhirnya. Member yang belum pernah datang juga dihitung.
• Rata-rata kunjungan = total check-in dibagi member unik yang hadir.
• Frekuensi kunjungan hanya menghitung member yang saat ini punya paket aktif.
• Tanggal check-in mengikuti zona waktu klub.